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Damit wir schneller helfen können, sende Bestellnummer, Zahlungs-E-Mail und eine klare Beschreibung des Problems.
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Rückerstattung
Anfragen brauchen einen gültigen Grund und Bestelldaten.
Was in die E-Mail gehört
Bitte sende diese Details, damit wir deinen Kauf schnell finden:
1
Bestellnummer
Order ID oder Bestellnummer nach dem Kauf.
2
Zahlungs-E-Mail
E-Mail aus PayPal-Checkout oder Registrierung.
3
Produkt/Sprache
Buch oder Sprachversion, die du gekauft hast.
4
Problembeschreibung
Erkläre, was passiert ist und was du erwartet hast.
5
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Screenshot bei PayPal-Fehler, fehlendem Download oder technischem Problem.
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Wir antworten so schnell wie möglich. Bitte vermeide viele wiederholte Nachrichten zur gleichen Bestellung.
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Wenn das Problem PayPal betrifft, sende Fehlerscreenshot, Transaktionsstatus, Zahlungs-E-Mail und genaue Uhrzeit des Versuchs.
Rückerstattungsanfragen
Lies bitte zuerst die Rückerstattungsrichtlinie. Digitale Produkte werden einzeln geprüft und benötigen einen gültigen Grund.
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Je genauer die Bestelldaten sind, desto schneller können wir den Kauf prüfen und das Problem lösen.