Pyetje për blerjen
Pyetje për statusin e porosisë, emailin e konfirmimit, faturën ose aksesin në produkt.
Suport dhe kontakt
Kontakt me suportin
Për pyetje rreth blerjes, linkut të shkarkimit, aksesit në produkt, pagesës PayPal ose panelit të llogarisë, na kontaktoni me email.
Kontakt
Para se të shkruani
Që t’ju ndihmojmë më shpejt, dërgoni numrin e porosisë, emailin e pagesës dhe një shpjegim të qartë të problemit.
Order
ID
Email
Payment
PDF
Access
PayPal
Screenshot
Si mund t’ju ndihmojmë
Zgjidhni temën që i përshtatet problemit dhe dërgoni detajet e sakta që në fillim.
Problem me download
Përdoreni nëse linku nuk hapet, PDF nuk hapet ose file mungon.
Problem me PayPal
Dërgoni screenshot-in e gabimit PayPal, emailin e pagesës dhe numrin e porosisë.
Gjuhë e gabuar
Na kontaktoni nëse keni zgjedhur ose marrë versionin e gabuar të gjuhës.
Akses në llogari
Përdoreni nëse nuk hyni dot në llogari, dashboard ose nuk rikuperoni dot blerjen.
Kërkesë rimbursimi
Kërkesat për rimbursim duhet të kenë arsye të vlefshme dhe të dhënat e porosisë.
Çfarë duhet të përfshini në email
Ju lutemi dërgoni këto të dhëna që ta gjejmë shpejt blerjen tuaj:
1
Numri i porosisë
Order ID ose numri i porosisë që shfaqet pas blerjes.
2
Emaili i pagesës
Emaili i përdorur gjatë pagesës PayPal ose regjistrimit.
3
Produkti/gjuha
Libri ose versioni i gjuhës që keni blerë.
4
Përshkrimi i problemit
Shpjegoni çfarë ndodhi dhe çfarë prisnit të ndodhte.
5
Screenshot
Bashkëngjitni screenshot nëse shfaqet gabim PayPal, download mungon ose ka problem teknik.
Koha e përgjigjes
Zakonisht përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur. Ju lutemi mos dërgoni shumë mesazhe të përsëritura për të njëjtën porosi, sepse mund të ngadalësojë suportin.
Problem me pagesën PayPal
Nëse problemi lidhet me PayPal, dërgoni screenshot-in e gabimit, statusin e transaksionit, emailin e pagesës dhe orën e saktë të tentativës.
Kërkesat për rimbursim
Për kërkesa rimbursimi, ju lutemi lexoni më parë Politikën e Rimbursimit. Produktet digjitale shqyrtohen rast pas rasti dhe kërkohet arsye e vlefshme.
Email suporti:
Dërgoni një email të qartë dhe do t’ju ndihmojmë.
Sa më të sakta të jenë detajet e porosisë, aq më shpejt mund ta verifikojmë blerjen dhe ta zgjidhim problemin.