Pago duplicado
Se te cobró dos veces por el mismo pedido.
Política de reembolso para producto digital
Política de reembolso
Como se trata de un libro digital, las solicitudes de reembolso se aceptan solo cuando existe un motivo claro y válido. Que el libro no guste después de recibir el acceso no se considera un motivo válido.
Reembolso
Regla principal
El reembolso puede solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, pero la solicitud debe incluir un motivo válido y los datos del pedido.
7
Days
PDF
Digital
✓
Valid reason
✕
No abuse
Cuándo puede aprobarse un reembolso
Cada solicitud se revisa caso por caso. Estas son las principales situaciones en las que puede aceptarse un reembolso:
No recibiste acceso
Pagaste correctamente pero no recibiste el enlace de descarga o el email de acceso.
Problema técnico
El archivo no puede descargarse o abrirse y nuestro soporte no puede resolver el problema.
Idioma/archivo incorrecto
Recibiste el idioma equivocado o el producto digital equivocado.
Archivo dañado
El PDF está dañado, incompleto o no se puede leer después de descargarlo.
Error del sistema
La compra se procesó incorrectamente por un error claro de la plataforma o del checkout.
Cuándo no se aprueba un reembolso
Para proteger el producto digital contra abusos, estos motivos no se aceptan:
No me gustó
El desagrado personal después de recibir el libro no es un motivo válido.
Descargado y usado
El producto fue descargado, abierto y usado normalmente.
No tengo tiempo
No tener tiempo para leer o aplicar el método no es motivo de reembolso.
Esperaba un libro físico
El producto se vende claramente como guía digital PDF.
Cambié de opinión
Cambiar de opinión después de la compra no califica para reembolso.
Compartido o copiado
El reembolso se rechaza si el producto fue compartido, copiado, revendido o usado de forma abusiva.
Cómo solicitar un reembolso
Envía un email con el número de pedido, el email de pago y una breve explicación del problema.
Email soporte:
support@playkidsmethod.com
Nota importante
Cada solicitud se revisa manualmente. Si el producto fue entregado correctamente y no existe un problema real, la compra se considera final.